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쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.
뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 상품 선정, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품을 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송하는 혁신을 실현하였습니다.
이 모두는 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다. 한국은 세계 어느 나라 보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다.
서울시 송파구 송파대로 570  쿠팡  
대기업 쇼핑몰/오픈마켓
서울시 송파구 송파대로 570쿠팡  
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뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 상품 선정, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품을 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송하는 혁신을 실현하였습니다.
이 모두는 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다. 한국은 세계 어느 나라 보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다.

지원분야

모집부문
CS 쿠니 고객지원 전문가 쿠니
업무내용
ㆍ쿠팡 본사 고객센터에서 진행하는 모든 상담관련 업무
　(전화상담, 고객의 소리 업무 등)
　* 쿠팡 본사 고객센터 : 전화상담, 프로세스 개선활동, 고객의 소리 업무
　 지원 등
ㆍ고객 경험을 바탕으로 불편 사항 해결 업무 개선활동 및 관련 부서 직접
　에스컬레이션을 통한 프로세스 개선
고용형태
계약직
모집인원
00명

지원 자격

학력
없음
직무관련
ㆍ재택 근무가 가능하며, 재택 환경을 갖출 수 있는 분 (구체적인 요건은 FAQ를 참고해주세요)
ㆍ2021년 5월말 또는 6월부터 Full-time으로 근무 가능한 분 (전형일정 별 입사일 상이)
ㆍCS업무에 관심이 있는 신입환영 (CS 전반적인 교육과 훈련을 통해 CS 전문가로 성장가능)
우대사항
ㆍ인바운드 고객 상담 업무 유경험자 우대
ㆍ고객서비스 관련 전공자 및 고객 서비스 관련 자격증을 보유하신 분
ㆍ문제를 해결하기 위해 책임의식을 갖고 적극적으로 고객상담을 할 수 있는 분
ㆍ문제 파악 능력이 우수하고, 그에 따른 개선업무를 할 수 있는 분

지원서접수

지원방법
이력서 양식 다운로드 후 홈페이지 지원
접수기간
04월 27일 16:00 ~ 06월 13일 23:00
(채용시 조기 마감될 수 있습니다)

전형절차

전화 면접
화상 면접

추가 정보

기타정보
재택근무 & 스마트 오피스
ㆍ현재 100% 재택근무 진행 중이며, 이후 COVID-19 상황에 따라 오피스 근무로 전환될 수 있음
ㆍ업무에 필요한 노트북 및 관련장비 지급
ㆍ회사정책 및 상황에 따라 스마트 오피스 로테이션 근무 (잠실)
ㆍ스마트 오피스 운영:
* 좌석 예약 시스템을 통한 오피스 근무: 원하는 좌석 예약, 스탠드형 좌석 사용 가능
* 개인 사물함 관리 시스템 적용
연봉
ㆍ계약직 3개월 : 약195만원 (연봉 환산시 2,300~2400수준)
ㆍ정규직 전환 시 : 연봉 약2800만원 (매월 성과에 따른 인센티브 별도 지급 평균 0~10% ,월 최대 50만원)

첨부파일

[모집요강]

  • 모집부문 및 채용규모

- 쿠니: 쿠팡 고객상담원 (00명) 
* 정규직 전환 후 1년 이상 근무 시 회사 기준에 근거하여 타부서에 지원할 수 있는 자격 부여 

  • 고용형태 및 근무조건

- 고용형태: 계약직 3개월 (계약 기간내 실제 상담 업무를 진행하고 평가 결과에 따라 정규직 전환) 
- 주 5일 근무 (월 평균 1일 주말이나 휴일근무) 
- 근무시간: 9:00am-6:00pm (운영 사정에 따라 변동될 수 있음) 
- 근무지: 재택, 쿠팡 본사(잠실) 

  •  전형일정 (예정)

구  분 

Counie 29기 

1차 모집 

Counie 29기 

2차 모집 

Counie 29기 

3차 모집 

서류 접수 

4/16(월) ~ 4/29(목) 

5/4(화) ~ 5/19(수) 

5/20(목) ~ 6/7(월) 

입사 

5/17(월) 

6/14(월) 

6/28(월) 
(상기 일정 변동 가능성 있습니다)
 

 

  •  전형절차
서류전형-전화면접-화상면접-합격자발표-쿠니29기 입사
ㆍ 화상면접 합격 후 최종합격 전, 졸업증명(예정)서 필수 제출 하셔야 합니다.
 
  • 연봉

- 계약직 3개월 : 약195만원 (연봉 환산시 2,300~2400수준) 
- 정규직 전환 시 : 연봉 약2,800만원 (매월 성과에 따른 인센티브 별도 지급 평균 0~10% ,월 최대 50만원) 

전형 절차 및 안내 사항

  • 전형 절차 
    • 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 – 최종 합격
    • 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
    • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다. 
  • 참고 사항 
    • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 
    • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
    • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침 
  • 서류 반환 정책 
    • 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
    • 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.  
    • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일(recruitingops@coupang.com)로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
    • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

 

* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다
접수기간
04월 27일 16:00 시작
채용시마감