사회 및 공공이 해결하지 못한 영역에서 혁신적인 기술로 임팩트를 전파하고자 기업들을 발굴, 투자, 육성하고 있습니다.
2004년 창업 초기, 많은 시행 착오를 경험하며 20대 초반의 우리는 "인생의 30년 여정"에 대한 생각을 하였습니다. 당시는 사회 전반적으로 2000년대 초반의 닷컴 버블이 꺼지며 창업에 대한 부정적 인식이 확고하던 시기입니다.
그런 환경에서 지속 가능한, 그리고 사회를 변화시키는 사업을 하기 위해서는 단지 재미와 의지만이 아닌, 철학과 미션이 필요하다는 것을 느끼게 됩니다. ‘누군가는 후배들에게 취업과 진학 외에도 길이 있다는 것을 보여줘야 하지 않을까’ 라고 결심하며 과감히, 그리고 무모하게 창업과 사업이란 길을 선택했습니다.
우리가 계획한 30년 여정 중 15년이 지난 지금, 크레비스는 시장 실패 영역에서 직접 사업을 운영하며 사회 문제를 해결하고 있습니다. 또한 우리의 도전에 동참하는 용기 있는 후배들을 지지하고, 공동창업자로 육성하며, 임팩트 펀드 운영을 통해 임팩트 생태계를 확장하는 데 기여하고 있습니다.
- 크레비스파트너스 홈페이지: http://www.crevisse.com
지원분야
[신시어리] 디지털세일즈 전환형 인턴/신입 채용 디지털세일즈
인턴
지원서접수
06월 21일 15:15 ~ 07월 03일 23:59
02-569-2431 great.people@crevisse.com
- 지원하기: https://bit.ly/3OqYy6r
1. 신시어리 소개
Reinvent For Zero Waste.
세상에는 사용하지도 않고 버려지는 홍보물, 받자마자 버려지는 패키지, 쉽게 썩지 않는 재료로 만든 제품들이 너무나 많습니다. 수많은 브랜드와 다양한 브랜드 굿즈를 만들며 낭비를 없애기 위해서는 제품의 소재부터 아니라 패키지, 사용 후의 처리, 잘못 제작된 제품을 버리는 일까지 그 모든 과정을 처음부터 생각하고 다시 만들기로 하였습니다.
선별된 제품만을 제작하고 낭비를 막는 우리의 철학은 샤넬, 구찌, 애플, 구글, 네이버, 카카오, 포르쉐, BMW MINI, 코카콜라, 유니세프, 서울시립미술관 같은 브랜드와의 제작을 통해 입증되고 있으며 iF, Red Dot Design Awards를 9차례 수상하며 세계적으로 실력을 인정받고 있습니다.
Sincerely[신시어리]는 아이디어만으로 시작하는 스타트업(Start-up)이 아닙니다. 최소 5년 이상 조직을 운영하였거나 창업한 경험이 있는 CEO, CMO, Art Director가 모여 더 큰 변화를 만들고 싶은 스케일업(Scale-up) 조직으로, 임팩트 벤처에 투자하는 (주)크레비스파트너스의 사내 벤처입니다.
(주)크레비스파트너스는 혁신적인 기술과 사업으로 사회가 가진 문제를 해결하는 임팩트 벤처 그룹입니다. 2002년에 시작하여 매년 빠르게 성장하고 있으며 현재는 5개의 사내벤처에 약 80여명의 구성원이 모여 임팩트 창출을 위해 연대하며 도전하고 있습니다.
- 신시어리 웹사이트: https://sincerely.one
- 신시어리 채용관련 FAQ : https://sincerely.one/faqhr
- 크레비스파트너스 웹사이트: http://www.crevisse.com/careers
2. 주요 업무
현재 채용 진행 중인 디지털 세일즈 직무는 고객경험팀(CX, Customer Experience)에 속하여 사업의 성장에 직접 기여하는 업무를 담당합니다. 크게는 고객 구매전환을 담당하는 Conversion 업무, 고객과의 관계를 관리하는 Retention 업무, 그리고 고객의 니즈를 발굴 및 분석하는 Market Insight 업무로 구성되어 있습니다.
- 고객 전환 (Conversion): 잠재고객의 전환율을 향상시키기 위한 고객 경험을 설계하고 실행합니다. 전통적인 세일즈와 달리 주로 대면 없는 디지털 커뮤니케이션 방식으로 이루어집니다. 고객 니즈를 가장 정확하게 이해할 수 있는 중요한 업무입니다.
- 고객 관계 관리(Retention): 기존 고객의 재구매율을 향상시키기 위해 신제품 안내, VIP용 샘플 전달 등 다양한 방식을 통해 고객과의 관계를 관리합니다. 사업의 성장에 큰 영향을 미치는 중요한 업무이며 최종적으로는 고객을 신시어리와 당신의 팬으로 만드는 것이 목표입니다.
- 고객 니즈 발굴 및 분석(Market Insight): 고객과의 커뮤니케이션 과정에서 획득한 정성적인 Data를 기반으로 고객의 니즈를 발굴하고 분석합니다. 이 분석 결과를 토대로 디자이너, 기획자, 제작자와 함께 제품 출시를 제안합니다.
- 기타 : 제품제작관리, 브랜드 제휴 업무 등 회사의 성장을 위해 필요한 업무를 담당 및 지원합니다.
3. 인재상
- 자율성과 주도성 : 업무 중 자신이 책임질 수 있는 범위에서 최대한의 자율성을 가지며 팀원으로서 프로젝트의 의사결정에 주도적으로 참여합니다. 업무시간 역시 스스로 결정할 수 있으며 투입된 시간이 아닌, 기여한 성과를 더욱 중요시 합니다.
- 합리성 : 기존의 상식을 넘어 더욱 합리적인 방식에 매일 도전합니다. 어떤 의사결정이든 대안과 근거가 있어야 하며 다른 사람들이 당연하게 여기는 것들이 신시어리에서는 당연하지 않습니다. 탁월한 아이디어가 그 무엇보다 우선합니다.
- 이타주의 : 4개 이상의 팀과 함께 일하기 때문에 서로를 배려할 때 더욱 즐거운 회사가 될 수 있습니다. 어려운 목표에 함께 도전하고 발생한 문제를 체계적으로 해결하기 위한 역량은 배려에서부터 출발합니다.
4. 채용정보
4.1 채용 대상
- 전환형 인턴/신입 : 대학/대학원 재학생, 졸업 예정자, 졸업자
- 인턴 근무 기간은 최소 6개월이며, 인턴기간 종료 후 평가절차를 거쳐 합격 시 정규직으로 전환됩니다.
4.2 우대 경험
- 모임의 중심에서 사람 사이의 연결고리가 되시는 분
- 처음 만난 사람과도 쉽게 관계를 구축할 수 있는 친화력을 갖고 계신 분
- 단체활동(학생회, 동아리, 서포터즈, 기타 외부 활동 등)에서 리더십을 발휘해본 경험이 있으신 분
- 친구의 생일선물로 놀랄만한 경험을 선사하는 것을 좋아하시는 분
- 더 나은 세상을 위해 작은 실천도 가치 있게 생각하시는 분
- 고객 응대, 고객 관리 등 유사한 근무경험을 해보신 분
4.3 근무조건
- 근무지: 서울특별시 성동구 왕십리로 88 노벨빌딩 4층 (약도 : http://goo.gl/lmnSo9)
- 근무시간: 월~금요일(주 5일) 재량근무제 (필수근무시간은 10:00 ~12:00, 14:00 ~ 17:00로 하루 최소 5시간 근무, 이외 시간은 업무 목표 및 상황에 따라 스스로 판단)
- 근무시작일: 7월 중 (협의 가능)
4.4 채용절차
- 서류전형: 이력서, 에세이
- 1차 면접: 직무 인터뷰 (면접관 – 실무 담당자)
- 2차 면접: Fit 인터뷰 (면접관 – 사업 책임자)
4.5 지원방법
- 지원기간 : 2022년 6월 22일(화) – 2022년 7월 3일(일)
- 지원서류
1) 이력서 : 자유양식, 졸업(예정)일, 지원업무(디지털 세일즈), 지원형태(전환형인턴/신입) 기재
2) 에세이 : 아래 2가지 문항에 대한 답변을 작성
* 자신이 구상하고 있는 향후 5년 동안의 Career Path는 무엇이며 신시어리와 함께 성장하고 싶은 이유는 무엇인가요?
* 지원업무와 관련하여 다른 지원자들보다 뛰어난 자신의 장점은 무엇이며 이를 입증한 경험은 무엇인가요?
- 지원하기: https://bit.ly/3OqYy6r
4.6 복지
- 간식 및 커피 상시 제공
- 야근 교통비 및 야근 식비 지원
- 성장을 위한 도서 및 교육비 지원
- 사업부 및 개인성과에 따른 성과급 지급
- 경조사 휴가 및 경조금 지급
5. 메세지
5.1 Who is your leader?
안녕하세요. 신시어리 CX(Customer Experience)Team의 리더 황휘민입니다. CX Team은 고객 분들이 신시어리와 만나 겪게 되는 모든 순간의 경험을 살피고 개선하는 일을 하고 있습니다. 구체적으로는 고객 응대, 고객 관계 관리, 제작 프로젝트 매니징, 경험 개선 프로젝트 매니징 등을 수행합니다. 고객을 포함하여 다양한 이해관계자와 소통하고 의사결정해야 하는 경우가 많기 때문에 원활한 의사소통 능력, 복합적 문제 해결력을 기를 수 있습니다. 또한 서로를 존중하고 배려하는 분위기 속에서 누구나 자유롭게 아이디어를 내고, 그 아이디어를 실현하실 수 있습니다.
저희 팀의 분위기를 더불어 안내 드리자면,
더 나은 ‘나’를 만들기 위해 스스로 끊임없이 고민하는 분들이 모여 있습니다. 각 구성원의 ‘성장’의 여정을 리더도 함께 고민하고 그려 나갑니다. 신시어리가 지향하는 가치에 맞게 업무의 우선순위를 정하고 순서에 따라 업무를 수행하여 형식적인 업무때문에 시간을 할애할 필요가 없다는 것도 조직의 큰 특징 중 하나입니다. 이렇게 말씀 드리니 조금은 차가운 분위기로 느껴지실 수 있을 것 같은데 아주 밝고 유쾌한 분들이 모여 있는 곳이랍니다 :) 건강하고 활기찬 조직에서 성장하고 싶은 분들을 기다리고 있겠습니다.
From CX Team 리더 황휘민님
5.2 From your peer
신시어리 CX Team은 첫 상담부터 상품 배송까지, 고객과의 모든 접점에서 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 고민합니다. 단순히 프론트에서 고객의 목소리를 전달하는 데 그치지 않고 사람과 사람을 연결하며 브랜드를 대표하는 역할을 맡게 되실 거예요. 또한 고객의 니즈를 바탕으로 상품 개발과 프로세스를 개선하는 아이디어를 내고, 그 아이디어로 파생된 프로젝트의 리드가 되어 추진해나갈 수 있습니다.
자유롭게 아이디어를 내고 그것을 실행해 나가는 과정에서 본인의 역량을 기르고 싶으신 분들, 사람과의 관계를 중요시하시는 분들, 빠르게 변하는 환경에서의 적응력이 높으신 분들과 함께 오늘보다 더 성장하는 신시어리를 만들어가길 기대합니다!
From CX Team 강민서님
신시어리의 가장 좋은 문화는 바로 주체성을 갖고 업무에 임할 수 있다는 점입니다. 직급과 계약형태, 입사 시기에 상관없이 누구나 적극적으로 아이디어를 내고 이를 이끄는 매니저가 될 수 있습니다.
동시에 리더 분들과 팀원의 피드백을 통해 아이디어를 더욱 나은 방향으로 개선해 구체적인 아웃풋을 오롯이 스스로 도출하는 경험은 다른 곳에서는 해보기 어려운 값진 경험이라고 생각합니다. 스스로 주도적으로 아이디어를 기획하고 실행해보는 역량을 기르고 싶으신 분이라면 좋은 기회가 될 것입니다.
또 다른 신시어리 CX Team의 장점은 제작-물류 등 다양한 팀과의 협업을 통해 커뮤니케이션과 내 역량에 대해 충분히 고민해볼 수 있다는 점입니다. 신시어리의 큐레이터는 신시어리를 대표해 고객사와 소통하고, 고객 만족을 위해 내부의 다양한 팀을 이끌고 문제를 해결하는 역할을 맡고 있습니다. 이 과정에서 실수나 문제가 발생해도 상호 간의 존중과 배려를 바탕으로, 사람을 탓하기 보다 시스템을 개선하는 것에 우선순위를 두고 있습니다. 덕분에 자신의 장점과 약점을 파악하고 개인 역량의 성장을 위해 더 집중할 수 있습니다.
주기적인 1:1 면담을 통해 객관적인 피드백과 조언을 통해 성장의 방향성에 대해서 끊임없이 고민할 수 있습니다. 나에 대해서 깊게 고민하고 성장에 대한 욕심이 있는 분들이라면 최적의 업무환경이라고 자신합니다 :)
From CX Team 한승윤님
6. 문의사항
- 담당자 : Sincerely 황휘민
- 연락처 : 010-6386-1306, hwimin.hwang@sincerely.one
- 신시어리 채용관련 FAQ : https://sincerely.one/faqhr
